История создания одной из крупнейших торговых сетей по продажам бытовой техники и электроники Эльдорадо началась 1 сентября 1994 года, когда в Самаре открыли первый магазин. За 24 года компания превратилась в одного из крупнейших ритейлеров в указанной товарной категории в Европе (ТОП-5) и в мире (ТОП-10).
География присутствия ритейлера охватывает 190 российских городов. В состав торговой сети входят свыше 400 оффлайн-магазинов. Через официальный сайт интернет-магазина Эльдорадо – eldorado.ru – производится онлайн-обслуживание клиентов.
Фирменные магазины Эльдорадо можно найти в Санкт-Петербурге, Москве, Красноярске, Тольятти, Екатеринбурге, Брянске, Магнитогорске, Перми, Самаре, Пензе, Орле, Уфе, Тюмени, Новосибирске и во многих других городах.
В апреле 2018 года совершена сделка по продаже Eldorado в пользу другого крупного игрока на российском рынке электроники и бытовой техники – М.Видео. Акционером обоих торговых сетей выступает крупная группа компаний «Сафмар».
Ежемесячно официальный сайт Eldorado посещают более 20 млн. раз. Только в сентябре 2018 года зафиксировано 20,45 млн. посещений. Данные взяты из ресурса SimilarWeb.
Способы доставки и оплаты
Интернет-магазин Eldorado является неотъемлемым звеном торговой сети и взаимосвязан со всеми оффлайн-магазинами. Все заказы, сделанные на сайте, покупатель может забрать самовывозом из наземных магазинов. Также самостоятельно забрать продукцию можно из пунктов онлайн-магазина и в интернет-гипермаркетах.
В составе торговой сети работает собственная курьерская служба. Её работники доставляют заказы в радиусе 100 км от городов присутствия оффлайн-магазинов. При этом покупателям доступна услуга по установке и настройке продукции непосредственно на месте.
Для оплаты принимают:
- наличные деньги. Опция доступна при самовывозе из оффлайн-магазинов, пунктов онлайн-магазина и курьерской доставке;
- пластиковые карты в пунктах выдачи, при доставке курьерами или онлайн на сайте. Все платежи проводятся через систему «Россельхозбанка»;
- бонусные карты. Каждый накопленный балл приравнивается к одному рублю. В карточке товара указывается, какое количество баллов клиент может использовать в каждом конкретном случае. Баллами оплачиваются вплоть до 100% стоимости продукции;
- кредитные средства. Заказ должен оформляться на сайте, но с опцией доставки «Самовывоз». При посещении оффлайн-магазина или пункта выдачи необходимо взять чек с указанием стоимости заказа и с ним на месте обратиться к кредитным экспертам. Результат по заявке поступит через четверть часа. При положительном исходе оформляется договор и забирается заказ. Если в кредите будет отказано, продукцию можно выкупить за наличные или с помощью карты;
- безналичный расчёт. Юридические лица могут рассчитываться только этим способом. Минимальный заказ для юрлиц – от 3,5 тыс. руб.;
- подарочные карты. Опция доступна только при самовывозе.
Каталог товаров в интернет-магазине Эльдорадо
На официальном сайте Eldorado покупателю предложен один из наиболее широких ассортиментов среди других российских ритейлеров. Каталог интернет-магазина включает 110 товарных групп и содержит более 20 тыс. наименований товара. Качество продукции обеспечивается благодаря прямому сотрудничеству с производителями и официальными поставщиками.
Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть покупку обратно в магазин и, соответственно, получить свои деньги. Благодаря высоким стандартам работы и качеству продукции ритейлер для своих клиентов увеличил этот срок до 30 дней.
Чтобы просмотреть все товарные категории, необходимо нажать на выпадающий список «Каталог товаров», который расположен в верхнем левом углу. Некоторые разделы также оформлены в виде горизонтального меню, и при наведении на категории на экране раскрываются списки с подкатегориями.
Всего в каталоге товаров на официальном сайте Эльдорадо размещены 10 основных категорий. В них покупатель найдёт такую продукцию:
- гаджеты и смартфоны брендов Apple, Xiaomi, Honor, Huawei, Samsung и других. Кроме мобильных телефонов, здесь же представлены планшеты, электронные книги, смарт часы, фитнес-браслеты, умные весы, аксессуары и гарнитуру для смартфонов;
- видео, аудио, телевизоры. В этом разделе содержится следующий ассортимент: телевизоры систем Nano Cell, OLED, QLED, Ultra HD (4K), Smart, плазменные; Blu-ray и DVD плееры, в том числе и портативные; магнитолы; часы с радио; автомобильные товары и прочее;
- кухонная техника – микроволновки, посудомоечные, стиральные и кухонные машины, мясорубки, мультипекари, холодильники, кофемолки и кофеварки, фильтры для воды, морозильники, вафельницы, аксессуары к технике и др.;
- ноутбуки и компьютеры – системные блоки и моноблоки, в том числе игровые, ультрабуки, ноутбуки, трансформеры 2 в 1, мультимедийная техника, сетевое оборудование, офисная мебель, USB флешки, карты памяти, клавиатуры и пр.;
- видео и фото – фотоаппараты моментальной печати, цифровые, зеркальные, со сменяемой оптикой, видеокамеры цифровые, 4K, экшн, Full HD, устройства для умного дома, фотопринтеры, вспышки, телескопы, объективы;
- техника для дома – сушильные и стиральные машины, пароочистители, пылесосы, роботы-пылесосы, кондиционеры, сушилки для белья, воздухоочистители, водонагреватели, метеостанции, различные аксессуары;
- здоровье и красота – электробритвы, триммеры, эпиляторы, зубные щётки, товары для младенцев и пр.;
- софт, игры, развлечения;
- в отдельном разделе собраны аксессуары для всех перечисленных категорий.
Вверху кэшбэк-сервиса расположена поисковая строка. Она предназначена для поиска товара по артикулу или названию. Особенно полезна эта строка будет тем пользователям, кто уже просматривал каталог и присмотрел себе ассортимент. Осуществлять поиск можно по отдельным категориям или сразу по всему каталогу.
Для клиентов магазина предложен полезный инструмент сравнения. Несколько артикулов можно поместить в список сравнения, что поможет сделать выбор среди похожих моделей. Инструмент отправки в список сравнений расположен на иконке товара в каталоге (смотрите рисунок ниже).
В Эльдорадо регулярно мониторят конкурентов, чтобы предоставить своим клиентам наиболее низкие цены на рынке. Если же покупатель найдёт ту же продукцию дешевле, то он может обратиться в магазин. В этом случае возможны 2 варианта:
- если покупка ещё не состоялась, то на товар снизят стоимость до уровня конкурента и предложат ещё скидку в 10% от разницы;
- в случае обращения к ритейлеру в течение 14 дней после завершённой покупки на бонусную карту клиента начислят 110% разницы бонусами.
В каталоге торговой сети среди прочей представлена продукция бренда Elenberg, который принадлежит ритейлеру. Комплектующие для бытовой техники (плиты, техника для кухни, утюги, пылесосы, стиральные машины и пр.) производятся в Турции и Китае, а собираются изделия в Калининградской области.
Акции в Eldorado
Отличная возможность для покупок со скидкой в Eldorado – участие в акциях. На главной странице интернет-магазина eldorado.ru пользователь найдёт «Товар дня», на который предоставляется хорошая скидка. Каждый день меняется объект акции. Другие основные акции размещены в карусели баннеров на главной странице.
Просмотреть все акционные предложения посетитель сайта сможет при нажатии на вкладку «Акции» в горизонтальном меню. Список с промоакциями откроется на новой странице. По каждой из них можно прочитать условия и посмотреть срок действия. К примеру, с 24 по 29 октября предлагались скидки на технику для дома. На некоторые позиции дисконт достигает 47%.
В интернет-магазине Eldorado регулярно проводятся распродажи. Выставляют продукцию, которая была на витрине или имеющая небольшие внешние повреждения, не влияющие на работоспособность. У некоторых торговых позиций может отсутствовать упаковка. Но при этом всё равно изделия бытовой техники и электроники остаются работоспособными и продаются с хорошим дисконтом. Раздел с распродажами можно найти на главной странице сайта под каруселью с акциями.
При заказе в онлайн-магазине можно получить купон на 500 руб., если в качестве способа доставки выбрать самовывоз. Промокод доступен в течение последующих 30 дней. С его помощью можно оплатить 30% будущей покупки.
За онлайн-оплату некоторых позиций из каталога магазина, помеченных специальных шильдиком с %, при помощи банковской карты ритейлер предоставляет дополнительную скидку в 5%.
Постоянные клиенты найдут выгоду в использовании бонусных карт для покупок. С каждого совершённого заказа они могут накапливать баллы. Каждый полученный балл приравнивается к 1 рублю. Баллами можно оплатить вплоть до 100% будущих заказов.
В торговой сети можно приобрести подарочные карты и презентовать их друзьям, коллегам или родственникам на день рождения или какое-нибудь другое мероприятие. Человек в дальнейшем сможет самостоятельно выбрать для себя подарок. Расплатиться за заказ можно как сразу всем номиналом карты, так и его частью. Доступны карты на 2000, 3000, 5000 и 10000 руб.
Советуем также обратить внимание на лотерею «Отхвати за рубль». Она проводится регулярно каждую неделю. Выставляют несколько лотов (смартфоны, портативная акустика, наушники, фитнес-браслеты и пр.), ассортимент каждого розыгрыша меняется. Можно выбрать что-то одно. Из списка всех желающих по каждому лоту проводится лотерея. Кому повезёт, тот совершает покупку всего за 1 руб.
Как получить кэшбэк в Эльдорадо
Мало кто из покупателей задумывается, что он может совершать покупки с кэшбэком. Это особый вид скидки, который возвращается живыми деньгами уже по факту приобретения продукции. Предоставляют его кэшбэк-сервисы.
Чтобы получить кэшбэк, покупатель предварительно должен зайти на сайт кэшбэк-сервиса. Там среди всех предложений необходимо найти интересующий онлайн-магазин. Нажав на специальную кнопку, пользователь попадёт в магазин. Благодаря такому порядку действий зафиксируется, откуда пришёл покупатель.
Торговая площадка выплатит партнёрскому ресурсу комиссию с продажи. Из этих денег до 50% кэшбэк-сервис вернёт клиенту, что как раз и называется кэшбэком. Если предусмотрена программа лояльности, то доля клиента может увеличиться со временем до 65-70%.
С лучшими предложениями по кэшбэку в Эльдорадо от кэшбэк-сервисов можно ознакомиться в таблице.
Кэшбэк-сервис | Комиссия, % | Промокоды Эльдорадо |
Secret Discounter | 0,75 | Есть |
Promokodi.net | ||
LetyShops | Нет | |
ePN Cashback | ||
Megabonus | Есть |
Инструкция по получению кэшбэка в Eldorado
Продемонстрируем на примере кэшбэк-сервиса Secret Discounter, как получить кэшбэк в Eldorado. Для начала в таблице выше находим название сервиса и кликаем по нему при помощи мыши. Произойдёт загрузка ресурса в браузере.
Обязательное условие для получения кэшбэка в любом кэшбэк-сервисе – быть зарегистрированным пользователем. Поэтому следующим шагом станет создание аккаунта. Для этого нужно нажать на одну из кнопок.
Откроется небольшая форма, куда нужно внести такие данные:
- адрес электронной почты. К ней будет привязан аккаунт. В дальнейшем авторизация в кэшбэк-сервисе будет производиться при помощи e-mail;
- пароль для входа;
- подтверждение пароля. Это поле введено специально, чтобы пользователь убедился в правильности ввода;
- капча «Я не робот».
Когда информация будет заполнена, нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться». Под этим подразумевается, что человек согласен с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Пользователю на e-mail будет выслана ссылка для верификации аккаунта.
Дальше надо найти страницу онлайн-магазина в кэшбэк-сервисе. В строке поиска в шапке сайта вводится название. Сервис предложит несколько вариантов, из которых нужно выбрать Эльдорадо RU.
На открывшейся странице пользователь сможет ознакомиться с описанием магазина, посмотреть схему получения кэшбэка, при помощи калькулятора рассчитать сумму возврата, почитать отзывы других покупателей. Для перехода в интернет-магазин нужно нажать кнопку «Перейти к покупкам».
Благодаря такой последовательности действий в браузере сработают специальные файлы, которые зафиксируют переход. Дальше можно совершать покупки привычным способом. Кэшбэк появится в личном кабинете пользователя в Секрет Дискаунтер. В среднем через 30 дней магазин подтвердит факт покупки, и деньги можно будет забрать.
После нажатия на кнопку обязательно нужно проверить свой e-mail. Туда в письме отправят ссылку для верификации аккаунта.